Merci de consulter cette page avant de poser vos questions. Souvent, les réponses sont très simples et ne nécessitent pas forcément de support physique.

1) Je n'arrive pas à lire les vidéos  

Aujourd'hui, les vidéos "modernes" se lisent sur n'importe quel terminal. Souvent, il peut s'agir d'un mauvais encodage de la vidéo de notre part ou tout simplement d'un manque de débit de connexion de votre part. Si d'autres vidéos fonctionnent, alors il est possible que ça soit un souci d'encodage et, dans ce cas, n'hésitez pas à nous solliciter. Si aucune vidéo ne fonctionne, vérifiez votre connexion (le haut débit est nécessaire).

2) Impossible de télécharger les PDF ou les Audios.  

En général, c'est parce que vous utilisez Internet Explorer. Nous n'avons rien contre Internet Explorer, mais nous avons noté des dysfonctionnements assez bizarres. Ainsi, certaines personnes ont pu télécharger des ebooks "corrompus". Une simple mise à jour d'Internet Explorer suffisait à résoudre le problème. Sinon, le vrai conseil que nous pouvons vous donner, c'est d'utiliser Mozilla Firefox ou encore Google Chrome. Gratuit, léger, sécurisé, performant, vous ne pourrez plus vous en passez... et vous résoudrez votre problème de téléchargement. 

3) J'ai commandé, mais je n'ai pas reçu mes codes d'accès  

Parfois, il faut un peu de temps pour que le mail arrive. C'est assez rare, mais ça peut arriver. Si le lien n'arrive toujours pas, allez voir du côté de votre boîte à spam. Comme il s'agit de messages automatiques, il se peut que votre fournisseur d'accès les considère à tort comme du Spam. 

 Dans tous les cas, dans chaque email que vous recevez, un lien de connexion vous est rappelé. En vous connectant sur votre espace et en allant dans vos achats, vous retrouvez tous vos différentes commandes.

4) J'aimerais me désinscrire de votre site.  

C'est très simple ! Il vous suffit soit de cliquer sur le lien "se désinscrire" à partir de n'importe quel mail reçu de notre part. Ou encore d'aller dans votre compte et de supprimer ce dernier. Vous êtes évidemment libre et indépendant, vous n'êtes pas obligé de passer par nous pour vous désinscrire de ce site.

5) Comment commander ?  

Là aussi, c'est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le cours qui vous intéresse dans "Nos formations". Là vous tomberez sur une page de présentation du cours. Il vous suffira de cliquer sur "ça m'intéresse" pour accéder au bon de commande. Vous pouvez commander par carte bancaire, paypal, chèque ou virement. Tout est indiqué.